Buku ini berisikan tentang. Total Quality Management Edisi Revisi. Bab 1 Konsep Total Quality Management. Bab 2 Perkembangan Pemikiran Mengenai Kualitas. Bab 3 Kualitas Sebagai Alternatif Peningkatan Daya Saing. Bab 4 Fokus Pada Pelanggan. Bab 5 Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan. Bab 6 Kepemimpinan dan Kerja Saman Tim. PengambiLan Keputusan dan Pemecahan Masalah. BAb 8 Pelatihan. Bab 9 Patok Duga (Benchmarking). Bab 10 Perbaikan Berkesinambungan. Bab 11 Pemaknufakturan JUst-IN-Time ( JIT). Bab 12 Implementsi Total Quality Management