Buku ini berisikan tentang. Oprasional Kantor Depan Hotel. Bab I Pendahuluan. Bab II Sususnan organisasi dan sistem kerja di kantor depan hotel. Bab III Kegiatan oprasional front office departement yang yang tidak berhubungan langsung dengan tamu. Bab Iv Bagian registrasi yang langsung berhadapan dengan tamu. Bab V Guest relations, duty manager, hotel information & butler attendant. bab VI Front office cashier.