buku ini berisikan tentang pendahuluan,kajian perilaku konsumen, mode3l kerangka kerja perilaku konsumen, motivasi dan kebutuhan konsumen, pembelajaran konsumen, pengetahuan konsumen terhadap produk, sikap gaya hidup dan kepribadian konsumen, konsep diri, komunikasi dan perilaku konsumen, aspek eksternal dalam perilaku konsumen, tindakan konsumen, dan kepuasan dan loyalitas konsumen.