Buku ini berisikan tentang mendefinisikan pemasaran abad 21. penyususnan rencana dan strategi pemasaran. Mengumpulkan informasi dan mencari peluang si lingkungan pemasaran. Melakukan riset pemasaran dan meramal permintaan. Menciptakan nilai, kepuasan, dan kesetiaaan pelanggan. menganalisis pasar konsumen. menganalisis pasar bisnis. mengidentifikasi segmen dan sasaran pasar. menciptakan ekuitas merek. mengatur penetapan posisi merek. menghadapi persaingan.